现实生活中，通常有25%的人停留在第一层次的倾听，40%的人做到第二层次，25%的人做到第三层次，只有10%的人能够做到第四、第五层次。能做到有效倾听的人并不是很多，这就要求我们重视倾听，掌握倾听技巧，提高倾听能力，做到有效沟通。
小贴士
一位著名的老外交家曾说过这样一句话：“社交聚会时，一个忠实的听者是深受欢迎而难能可贵的——就像撒哈拉沙漠中的甘泉一般。”
二、常见的倾听障碍
要想提高倾听技能，首先应该了解对倾听能力有影响的各种障碍因素，常见的倾听障碍主要有客观因素和主观因素。客观因素包括信息质量和环境因素，主观因素则是倾听者自身的因素。
（一）信息质量障碍
在沟通中所传递的信息未必都是高质量的信息，如信息不够准确、完整，内容没有意义，或带有对抗、不满的情绪态度等，这些都会影响倾听的效率。
（二）环境障碍
任何沟通都是在一定环境中进行的，环境因素是影响倾听效果的重要因素。环境因素不仅包括客观环境因素，如沟通场所的选择、布置、噪声大小、光线强弱、温度高低、座位安排等；还包括主观环境因素，如沟通双方的性格、心情、衣着等。环境因素主要是从两个方面影响倾听效果：一是干扰信息的传递过程，削减或歪曲信息；二是影响沟通双方的心境。正因为如此，人们十分注重挑选谈话的环境。